قوانین فروشگاه دکه من
در این بخش قوانین خرید و ارسال و تحویل کالا همراه با نحوه مرجوعی کالا ها توضیح داده شده است.
بررسی اجمالی سفارش و گزینه های تحویل
شرایط و ضوابط خرید، تحویل، و مرجوعی کالا در مجموعه «دکه من»
خریدار محترم، با ثبت سفارش در مجموعه «دکه من»، تأیید می نمایید که کلیه بندها و مفاد این سند را مطالعه و پذیرفته اید. این شرایط به عنوان قرارداد رسمی بین خریدار و مجموعه «دکه من» تلقی می گردد و مبنای هرگونه پیگیری قانونی خواهد بود.
در مرحله اول محصول خود را از بخش سرچ سایت یا دسته بندی ها پیدا کرده و اقدام به خرید نمایید و بعد از پرداخت وجه توسط درگاه پرداخت برای شما یک پیامک حاوی تایید سفارش شما ارسال می گردد. در کمترین زمان ممکن سفارش شما تحویل سیستم ارسال انتخابی شما شده و منتظر بمانید تا حمل و نقل انتخابی شما کالای خریداری شده را به شما تحویل دهند.
1. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش را در منطقه خود تحویل بگیرید
نحوه ارسال
|
مدت زمان تحویل تیپاکس به شما |
|
|---|---|
|
در شهر تهران 3 روز کاری |
هزینه حمل و نقل با مشتری است. |
|
در استان تهران و البرز 3 روز کاری |
هزینه حمل و نقل با مشتری است. |
|
دیگر شهر های ایران نهایت در 7 روز کاری |
هزینه حمل و نقل با مشتری است. |
|
ارسال لحظه ای در تهران |
|
|---|---|
|
توسط پیک موتوری |
هزینه حمل و نقل با مشتری است. |
|
توسط تاکسی اینترنتی |
هزینه حمل و نقل با مشتری است. |
ارسال توسط اداره پست به علت محدودیتهای ارسال از سمت ایشان انجام نمی گیرد. و در صورت اصرار از سمت شما بسته شما هیچگونه ضمانتی نخواهد داشت و تمام مسئولیت آن با عهده خریدار خواهد بود.
تعویض یا مرجوعی کالا
اصل عدم پذیرش مرجوعی کالا
با عنایت به ضرورت حفظ پایداری کسب وکار الکترونیک و جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی که منجر به ورود خسارت به فروشگاه های اینترنتی می گردد، کالاهای خریداری شده تحت هیچ شرایطی قابلیت مرجوعی ندارند.
استثنای پذیرش مرجوعی (مغایرت کالا هنگام تحویل)
تنها استثنا برای پذیرش مرجوعی کالا در صورت مغایرت محرز در محتویات بسته یا ایراد فیزیکی قبل از تحویل، مشروط به رعایت دقیق الزامات زیر است:
- الف) لزوم تهیه مستندات ویدئویی: خریدار موظف است، پیش از حضور و ترک مأمور تحویل و بدون هیچ گونه وقفه یا توقف، اقدام به ضبط یک ویدئوی یک تکه و بی وقفه (بدون برش) نماید.
- ب) محتوای ویدئو: این ویدئو باید شامل فرآیند کامل تحویل گرفتن بسته و بازگشایی آن در حضور مأمور مربوطه باشد. نمونه مورد تأیید این فیلم در بخش قوانین سایت موجود است.
در صورتی که حداقل یکی از اجزاء موجود نباشد، محصول پس گرفته نمی شود.
هزینه ارسال کالا
تمامی هزینه های ارسال کالا از دفتر مرکزی مجموعه دکه من به مقصد انتخابی مشتری بر عهده خود مشتری بوده و مجموعه دکه من به علت دریافت کمترین سود و رقابتی بودن کالا ها به هیچ وجه هیچ هزینه ارسالی را قبول ننموده و تنها در صورت معیوب بودن دستگاه، برای یکبار هزینه بازگشت کالا تا دفتر مرکزی را قبول می نمایید.
الزامات بررسی و تحویل کالا
وظایف خریدار در لحظه تحویل
خریدار موظف است در لحظه تحویل، تعداد و اصالت اقلام دریافتی را با فاکتور رسمی خود بهطور دقیق مطابقت دهد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، کسری، یا آسیب دیدگی فیزیکی، خریدار باید فوراً از تحویل گرفتن کالا امتناع ورزد و کالا را عودت دهد.
نحوه پیگیری مغایرت
ویدئوی ضبط شده بهعنوان مدرک و اثبات ادله باید برای مجموعه «دکه من» ارسال شود.
پس از تأیید مغایرت توسط «دکه من»، هزینه عودت اولیه کالا توسط مجموعه پرداخت خواهد شد و شما اجازه مرجوعی خرید را دارید و میتوانید از قوانین آن بهره ببرید.
هزینه ارسال مجدد کالای جایگزین، بر عهده خریدار است.
عدم بازگشت وجه ارسال در صورت انصراف
در صورت انصراف خریدار از خرید به هر دلیلی، امکان عودت هزینه ارسال اولیه کالا وجود نخواهد داشت. خریدار با تأیید و امضای قرارداد خرید، این شرط را پذیرفته است.
سوالات متداول
تحویل کالا از سمت مجموعه دکه من به شرکت های حمل و نقل چقدر است؟
با توجه به بالا بودن سفارشات در فروشگاه دکه من ارسالی ها از سه روز آینده انجام خواهد پذیرفت. در صورتی که شهری غیر از تهران باشید مدت زمان ارسالی از انبار دکه من تا شهر شما همان سه روز همراه با مدت زمان معطلی از سمت تیپاکس، باربری، پست و ... دارد. به هیچ وجه امکان ارسال زودتر را نخواهیم داشت و دفتر سایت در روزهای تعطیل رسمی نیز هیچگونه فعالیتی نداشته و هیچگونه ارسالی هم نخواهد داشت.
شرایط مرجوعی
در صورتی که بسته بندی کالا باز نشده باشد امکان عودت وجود دارد و هزینه ایاب و ذهاب از مبلغ کل کسر گردیده و مانده وجه برای شما واریز خواهد شد. بیشتر کالاهای ارسالی دارای گارانتی شرکتی هستند و بعد از باز شدن بسته بندی کالا عودت یا تعویض کالایی از سمت فروشگاه دکه من انجام نخواهد شد و شرکت گارانتی کننده متعهد خواهد بود مشکلات کالای خریداری از سمت شما را رفع و خسارت های احتمالی را جبران نماید.
به هیچ وجه کالا ها تعویض یا پس گرفته نخواهند شد و در زمان خرید با دقت تمام کالای مورد نظر خود را انتخاب نمایید. اختلاف در سایز یا رنگ بندی در کالا ها به هیچ وجه قابل قبول نیست و امکان دارد در زمان عکاسی ابعاد یا نور محصولات کمی متفاوت تر باشد.
هزینه ارسال مجدد کالا با مشتری بوده و فروشگاه دکه من هیچ هزینه ای بابت ارسال کالا را قبول دار نخواهد بود، پس در خرید خود دقت نمایید.